传统品牌零售商移动电子商务

　　先给大家介绍一本书，书的作者是一位连续创业者，参与创建并投资过多家创业公司，

　　最近创办的一家公司Hunch，从事电子商务领域的个性化商品推荐，已经被ebay以8000

　　万美金的价格收购。他也很爱和大家分享创业经验，最近还新出了一本书，书名叫《让我

　　兴奋的趋势!Offline first，Mobile enabled》。线下先行，移动促成。笔者一直强调移动最大

　　的价值是把线下物理世界连接到线上数字世界，用户最终在移动设备上完成应用场景。就

　　像在书的开头所说的，移动互联网的意义是，移动设备的摄像头可以感知用户在看什么，

　　麦克风可以感知用户在听什么，GPS可以感知用户在哪里，陀螺仪可以知道用户在做什么

　　动作。人有五感可以清晰地感知世界，而移动设备从四个感知中也可以初步了解用户身边

　　的世界，从而把用户连接到对应的线上数字世界。

　　如何理解呢?我们通过一个实际案例来看一下，这是Kancart之前为一家品牌零售商

　　Polishop发布的APP。

　　首先，简单介绍下案例的背景，Polishop是一家在地球上离中国的地理距离最遥远的

　　国度一一巴西的大型传统零售商，主要经营日用百货、家用电器。这家店过去的传统业务

　　是电视直销加实体零售店，这种模式过去在海外有很多成熟的零售商，同时也建立了自己

　　的网上商城，在互联网上向巴西和阿根廷两个国家销售商品。在巴西当地拥有超过300家

　　实体店覆盖巴西的主要城市和商区。

　　如图2-34所示，当用户收看Polishop电视直销台节目时，如果想购买某件商品，就拨

　　打热线电话订购。收视流量转化为电话订单。

　　当用户进入Polishop线下实体店时，挑选商品，决定购买后，在收银台结账购买，提

　　走商品。实体店人流量转化为实体店订单。

　　当用户访问Polishop网站时，在线上选购商品，然后线上支付购买。和我们熟悉的线

　　上购物流程一样。网络流量转化为线上订单。

　　Polishop也会定期邮寄商品目录杂志到会员手中，会员在目录上看到满意的商品后可

　　以上网或电话购买。发行量转化为电话订单或线上订单。

　　在一开始，Polishop找到我们的时候也只是想发布一个iPhone和Android的APP，可

　　以在手机上浏览商品，并下单购买就可以了。