长春专业APP应用软件开发公司【网辉科技】表示,根据电子商务时报针对读者进行的“2013电子商务发展代表字”大调查,“速”获选为去年最具意义的年度代表字,显示“快速”对于电商的重要性。过去网购商品的订货与到货时间差,令许多急需商品的消费者放弃网购服务,为了克服此项不利因素,网购业者纷纷投入“闪购”行列,期望能以闪电般的速度,将商品送达消费者手中。
虚实通路相互竞争,为了向实体购物速度宣战,网购交易过程的商、金、物流也面临更大的挑战。虽然讲求快速,商品质量仍不容马虎,而网购速度分秒必争的同时,出货速度也考验着业者仓储管理的能力,拚实体购物质量的退换货速度及相关人事管理成本更是业者的一大课题,此外,“快速比价”也是一门学问。
“快速比价”一直是网购胜于实体购物的优势,在实体通路的购物体验中,消费者若欲比较价格,需实地到不同商店询问、查看,而网购只需打字、点击便能达成,对忙碌的消费者而言,能以便利与快速的方式节省荷包。在分秒必争的闪购时代中,快还要更快,因此快速比价服务如雨后春笋般纷纷出现。
多数消费者希望能买到物美价廉的商品,因此价格战的红海总是难以避免。而快速比价服务使商品价格战提升到一个新的层次,业者察觉消费者的比价需求,因此干脆将战局放到台面上供消费者查询与比较。如同过去的价格战,压低价格最终会带来整体产业的伤亡,并非提升卖家竞争力的最佳方法,因此比价服务的重点不只是拚价格,购物质量、服务与卖家评价、信用更是关键。
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